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Qualitätscoach (m/w/d) – Telekommunikation | Serres
open positions
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- Location: Serres
- Work Type: On-site
- Work Mode: Full-Time
- Salary : 1500€ (+Bonus)
Als Qualitätscoach (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in der Sicherstellung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards innerhalb eines Telekommunikationsprojekts am Standort Serres. Die Position richtet sich an qualitätsorientierte Persönlichkeiten mit Coaching-Mentalität, die Mitarbeitende gezielt weiterentwickeln und nachhaltige Qualitätsstrukturen aufbauen möchten.
Du arbeitest eng mit Teamleitern und Projektverantwortlichen zusammen und trägst aktiv zur Leistungs- und Qualitätssteigerung des gesamten Projekts bei.
Deine Aufgaben
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Qualifizierung, Coaching und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
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Planung und Durchführung von Schulungen sowie regelmäßige Aktualisierung des Wissensstands
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Proaktiver Austausch mit Teamleitern und Projektverantwortlichen zur Service- und Qualitätsentwicklung
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Analyse, Prüfung und Bewertung qualitätsrelevanter Daten unter Berücksichtigung definierter Anforderungen
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Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung des Qualitätsbewusstseins
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Erstellung, Pflege und Aktualisierung qualitätsrelevanter Dokumentationen (z. B. Arbeitsanweisungen, Checklisten, Prozessbeschreibungen)
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Aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung zur Qualitätssicherung im operativen Alltag
Dein Profil
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Abgeschlossene Coach- oder Trainer-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)
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Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
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Gutes Prozessverständnis sowie Grundkenntnisse technischer und kaufmännischer Abläufe
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Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
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Ausgeprägte Kommunikations- und Feedbackkompetenz
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Hohe Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
Das wird dir geboten
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Unbefristetes Arbeitsverhältnis ab dem ersten Arbeitstag
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Attraktives Vergütungsmodell mit leistungsorientierten Zusatzverdiensten
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22 Urlaubstage pro Jahr
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Individuelle und strukturierte Einarbeitung
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Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung
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Möglichkeit, eigene Ideen und Best Practices aktiv einzubringen
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Modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
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Langfristige Perspektive in einem wachsenden Projekt
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Private Kranken- und Lebensversicherung
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