Teamleiter (Deutschsprachig) – Thessaloniki

Als Teamleiter (Deutschsprachig) übernimmst du die Führung eines operativen Teams im Bereich Kundenservice und Vertrieb vor Ort in Thessaloniki. Die Position ist überwiegend präsenzbasiert, mit der Möglichkeit, an ausgewählten Tagen hybrid zu arbeiten.
Du bist verantwortlich für die operative Steuerung, die Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Teams und stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines deutschsprachigen Teams

• Motivation, Coaching und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

• Überwachung, Analyse und Steuerung relevanter Leistungskennzahlen

• Durchführung von Feedbackgesprächen und Leistungsbeurteilungen

• Sicherstellung der Einhaltung projektbezogener Anforderungen

• Einsatzplanung sowie Urlaubs- und Abwesenheitsmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit dem Management zur Zielerreichung

• Sicherstellung eines strukturierten, effizienten und qualitätsorientierten Arbeitsumfelds

Dein Profil

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Callcenter- oder Kundenservice-Umfeld

• Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung von Teams

• Sehr gutes Verständnis für leistungs- und kennzahlenbasierte Steuerung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2)

• Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Belastbarkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Sicherer Umgang mit Excel und grundlegenden Auswertungen

• Bereitschaft zur überwiegend präsenzbasierten Tätigkeit in Thessaloniki

Das wird dir geboten

• Deutschsprachiges Projekt mit langfristiger Perspektive

• Präsenzarbeit in Thessaloniki mit hybrider Arbeitsmöglichkeit an ausgewählten Tagen

• Strukturierte Einarbeitung und professionelles Onboarding

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Modernes und organisiertes Arbeitsumfeld

• Private Krankenversicherung ab dem ersten Beschäftigungsmonat

• Ticket-Restaurant-Karte als zusätzlicher Benefit

• Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen und wachsenden Umfeld

POD Professional Solutions

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