Teamleiter Mobilfunk (m/w/d) – Thessaloniki

Als Teamleiter im Bereich Mobilfunk übernimmst du eine Schlüsselrolle beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines deutschsprachigen Kundenservice- und Vertriebsprojekts in Thessaloniki. Die Position bietet dir die Möglichkeit, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen, Prozesse aktiv mitzugestalten und ein Team nachhaltig zum Erfolg zu führen.
Die Rolle richtet sich an Führungspersönlichkeiten mit operativem Mindset, hoher Zahlenaffinität und Freude an Mitarbeiterentwicklung.

Deine Aufgaben

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams im Mobilfunkumfeld

• Sicherstellung einer hohen Service-, Vertriebs- und Qualitätsperformance

• Analyse zentraler Leistungskennzahlen (z. B. AHT, FCR, CSAT, Sales) und Ableitung gezielter Optimierungsmaßnahmen

• Durchführung von Coachings, Feedbackgesprächen und Trainings zur kontinuierlichen Leistungssteigerung

• Regelmäßige Überprüfung der Gesprächsqualität anhand definierter Qualitätsstandards

• Enge Zusammenarbeit mit Management, IT, HR und Training zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Klare Kommunikation von Prozessen, Produktinformationen und Projektzielen an das Team

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer beruflicher Hintergrund

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice- oder Callcenter-Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Reporting-Tools

• Gutes Prozessverständnis sowie Grundkenntnisse technischer und kaufmännischer Abläufe

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikations- und Feedbackkompetenz

• Hohe Eigeninitiative und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Das wird dir geboten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis ab dem ersten Arbeitstag

• Attraktives Monatsgehalt mit zusätzlicher leistungsbezogener Vergütung

• 22 Urlaubstage pro Jahr

• Strukturierte Einarbeitung und individuelles Onboarding

• Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung

• Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen und Prozesse mitzugestalten

• Modernes und angenehmes Arbeitsumfeld

• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Projekt

• Private Kranken- und Lebensversicherung

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